Publicat pe Zona IT de catre Aurelian Mihai:
Sony admite că „un mic număr de telefoane” Xperia 1 VII ar putea fi afectate de o problemă de calitate a componentelor/asamblării, trecută neobservate în etapa te fabricație și testare a calității produsului finit, predispunând la defectarea subită a dispozitivelor afectate. S-ar părea că avem o explicație rezonabilă pentru dispariția subită a stocurilor de telefoane …
Citeste mai mult: Telefoanele Sony Xperia 1 VII, predispuse la „moarte subită” din pricina unui defect de fabricație – Zona IT.

Sony admite că „un mic număr de telefoane” Xperia 1 VII ar putea fi afectate de o problemă de calitate a componentelor/asamblării, trecută neobservate în etapa te fabricație și testare a calității produsului finit, predispunând la defectarea subită a dispozitivelor afectate.

S-ar părea că avem o explicație rezonabilă pentru dispariția subită a stocurilor de telefoane Xperia 1 VII, Sony oprind temporar vânzările în așteptarea soluționării unei anchete interne, demarate în răspuns la un număr în creștere de plângeri primite din partea cumpărătorilor noului flagship. Deocamdată nu este clar dacă Sony va rechema toate exemplarele Xperia 1 VII rămase în stocurile magazinelor, însă cei care au apucat să cumpere bun acest telefon ar putea fi eligibil pentru înlocuirea gratuită la cerere a telefonului.

Sony informează că nu toate exemplarele Xperia 1 VII ieșit de pe linia de fabricație sunt afectate de acest defect, suspectează că ar putea avea un telefon defect sau predispus la bb defectare prematură pot verifica dacă dispozitivul lor este eligibil pe baza codului IMEI, accesând pagina de suport deschisă pe site-ul companiei începând cu data de 21 iulie 2025.

Concret, la sursa neplăcerilor ar fi o componentă din circuitul de alimentare a telefonului, exemplarele Xperia 1 VII afectate încetând să mai funcționeze în mod spontan atunci când sunt lăsate la încărcat.

Dacă ai comandat telefonul Xperia 1 VII din magazinul online Sony, probabil că în următoarele zile vei fi contactat direct de către reprezentanții companiei. Însă dacă ai cumpărat telefonul prin intermediul unui alt comerciant va trebui să urmezi pașii obișnuiți pentru soluționarea cererilor de garanție, contactând fie vânzătorul sau cel mai apropiat centru de service autorizat Sony, așa cum este menționat pe site-ul web de asistență.

De asemenea, Sony precizează că serviciul de înlocuire gratuită visează doar partea de hardware (ex. telefonul) fiind responsabilitatea consumatorului să își facă copii de siguranță ale datelor stocate în memoria telefonului înainte de a-l trimite pentru înlocuire. Sony va oferi mai multe detalii pe această temă odată ce programul de înlocuire a Xperia 1 VII va începe lunea viitoare.

Merită amintit că Sony trece printr-o amplă operațiune de reorganizare a business-ului cu telefoane inteligente, compania mutând deja producția modelelor din gama mid-range la parteneri OEM selectați din afara companiei. Și chiar dacă Sony se ocupă în mod direct de proiectarea și fabricarea vârfului de gama Xperia 1 VII putem presupune că anumite schimbări au avut loc deja în ce privește selectarea furnizorilor de componente și eficientizarea activităților de producție, schimbări care au venit la pachet cu probleme (sperăm, temporare) neanticipate de companie.

 Telefoanele Sony Xperia 1 VII, predispuse la „moarte subită” din pricina unui defect de fabricație